Часто задаваемые вопросы
Всё, что нужно знать о Lyxa AI. Не нашли ответ? Напишите нам, и мы поможем!
1Начало работы
Как быстро можно начать использовать Lyxa AI?
Настройка занимает всего 5 минут. Вы создаёте бота в Telegram через @BotFather, вставляете токен в личный кабинет, и бот готов к работе. Никаких технических знаний не требуется.
Нужно ли устанавливать какое-то приложение?
Нет, Lyxa AI работает полностью через Telegram и веб-интерфейс. Ваши клиенты пишут боту в Telegram, а вы управляете записями через личный кабинет на сайте.
Могу ли я попробовать бесплатно?
Да! Мы предоставляем 3-дневный бесплатный период без привязки карты. Вы получаете полный доступ ко всем функциям выбранного тарифа.
Как клиенты узнают о моём боте?
Вы можете разместить ссылку на бота в своих соцсетях, на сайте, в визитках. Также можно отправить ссылку существующим клиентам. Бот имеет уникальное имя, которое вы выбираете сами.
2Функции и возможности
Что умеет ИИ-ассистент?
ИИ понимает естественную речь, отвечает на вопросы о ваших услугах, записывает на свободное время, отправляет напоминания, обрабатывает переносы и отмены. Также поддерживает голосовые сообщения.
Работает ли бот с голосовыми сообщениями?
Да! Клиенты могут отправлять голосовые сообщения, и ИИ автоматически их распознаёт и обрабатывает. Это особенно удобно для клиентов, которым неудобно печатать.
Можно ли синхронизировать с Google Calendar?
Да, на тарифах Бизнес и Про доступна двусторонняя синхронизация с Google Calendar. Все записи автоматически появляются в вашем календаре.
Как настраиваются напоминания клиентам?
В личном кабинете вы выбираете, за сколько часов до приёма отправлять напоминание (1, 2, 24 часа или несколько). Бот автоматически отправляет сообщение клиенту.
Поддерживает ли бот разные часовые пояса?
Да! Если ваш клиент из другого часового пояса, бот автоматически конвертирует время и показывает его в удобном для клиента формате.
3Оплата и тарифы
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты Visa и Mastercard через безопасную платёжную систему Stripe. Также доступна оплата через Apple Pay и Google Pay.
Можно ли сменить тариф?
Да, вы можете перейти на другой тариф в любой момент. При переходе на более дорогой тариф разница списывается пропорционально оставшемуся периоду.
Есть ли скидка при годовой оплате?
Да, при оплате за год вы экономите 17%. Например, тариф Бизнес стоит $69/месяц или $690/год (вместо $828).
Что будет, если я исчерпаю лимит записей?
Бот продолжит работать, но новые записи не будут создаваться до следующего периода или перехода на более высокий тариф. Вы получите уведомление заранее.
4Безопасность и данные
Где хранятся данные моих клиентов?
Данные хранятся на серверах в Европе (EU) с полным соответствием GDPR. Мы используем шифрование и регулярное резервное копирование.
Могу ли я экспортировать свои данные?
Да, вы можете в любой момент скачать все данные о клиентах и записях в формате CSV или JSON через личный кабинет.
Что происходит с данными при отмене подписки?
После отмены подписки ваши данные сохраняются 30 дней, в течение которых вы можете их экспортировать или возобновить подписку. После этого данные удаляются.
5Техническая поддержка
Как связаться с поддержкой?
Вы можете написать нам на [email protected] или через форму в личном кабинете. На тарифе Бизнес — приоритетная поддержка, на Про — персональный менеджер.
Как быстро отвечает поддержка?
Среднее время ответа: Старт — до 24 часов, Бизнес — до 4 часов, Про — до 1 часа в рабочее время.
Есть ли обучающие материалы?
Да, в личном кабинете доступны видео-инструкции и текстовые гайды. Также мы регулярно публикуем полезные статьи в блоге.
Остались вопросы?
Наша команда готова помочь. Напишите нам, и мы ответим в течение нескольких часов.