Голосовые сообщения в Telegram: полный гайд 2026
Всё о голосовых сообщениях для записи клиентов: как работает распознавание, настройка, примеры использования и лучшие практики.
Голосовые сообщения — удобный способ записи для клиентов, которые не любят печатать. В этом гайде расскажем всё: от технологии распознавания до лучших практик использования.
Как работает распознавание
Lyxa AI использует OpenAI Whisper — лучшую технологию распознавания речи:
- Точность: 97%+ для русского языка
- Скорость: 1-2 секунды на обработку
- Акценты: понимает различные диалекты
- Шум: фильтрует фоновые звуки
Клиент отправляет голосовое сообщение → Whisper преобразует в текст → Claude Opus 4.5 понимает запрос → бот записывает клиента.
Настройка голосовых сообщений
Голосовые сообщения работают автоматически на всех тарифах. Дополнительные настройки:
- Перейдите в Настройки → Telegram-бот
- Включите «Голосовые сообщения» (по умолчанию включено)
- Опционально: настройте автоответ при получении голосового
Примеры использования
Клиент: [голосовое] «Привет, хочу записаться на массаж в субботу после обеда»
Бот: «Здравствуйте! В субботу после обеда свободно в 14:00 и 16:00. Какое время вам удобнее?»
Клиент: [голосовое] «Давай в два часа»
Бот: «Отлично! Записала вас на субботу, 14:00. Напомню за день до визита.»
Лучшие практики
- Сообщите клиентам: расскажите, что бот понимает голосовые
- Добавьте в описание бота: «Принимаю голосовые сообщения»
- Первое сообщение: бот может напомнить о голосовой опции
Частые вопросы
Q: Сохраняются ли голосовые сообщения?
A: Нет, они обрабатываются и удаляются. Сохраняется только текст для записи.
Q: Работает ли на медленном интернете?
A: Да, голосовые сжимаются и обрабатываются даже при слабом сигнале.
Q: Можно ли отключить голосовые?
A: Да, в настройках Telegram-бота есть переключатель.
